Sisällysluettelo

• Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
• Taloudellisen Läpinäkyvyys ja Turvallisuus
• Kattavat Pelivalikoimat
• Asiakastuen Erinomaisuus
• Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat

Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille

Olemme kehittäneet Douppi kasino kokonaan suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Palvelumme liittää nykyaikaisen tekniikan vanhaan varmuuteen, joka näkyy jokaisessa käyttötilanteessa. Pelailu meidän kanssamme toteutuva ei milloinkaan edusta ainoastaan sattumanvaraisuutta – olemme yhdessä kehittäneet alustan, mikä havaitsee asiakkaiden preferenssit sekä tuottaa yksilöllisiä ehdotuksia poissa ärsyttävää markkinointia.

Käytössämme on löytyy varmistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on sertifioitu iTech Labs -organisaation -laboratorion taholta. Tämä itsenäinen testauslaitos varmistaa, ettei jokainen pelituloksemme säilyvät kokonaan sattumanvaraisia sekä reiluja. Varmennus päivitetään tasaisin väliajoin, ja rehellisyys on meille kunnia-asia.

Mobiilialusta Ajan hermolla olevalle Pelaajalle

Rakensimme mobiilikäyttöliittymän alusta lähtien touch-optimoiduksi. Me emme tehneet ainoatakaan myönnytystä – kaikki nappi, jokaiseen liike ja jokainen yksittäinen translaatio on tarkkaan kehitetty sormella tapahtuvaan käyttökokemusta tarkoitukseen. Lataushetket ovat minimoitu ja lyhennetty edistyneen verkkosovellus teknologian avulla, mikä merkitsee mutkitonta pelikokemusta myös heikoilla verkkoyhteyksillä.

Rahapelitalouden Läpinäkyvyys ja Turvallisuus

Taloudellinen turvallisuus on ehdottomasti pohja, jolle me me olemme luoneet koko toimintamme. Hyödynnämme SSL-256-bit kryptausta kaikkiin tiedonsiirtoihin, se vastaa tasoltaan pankkitason suojausta. Pelaajien varat pidetään erillään operatiivisista varoista, mikä turvaa maksuvalmiuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.

Vastuuntuntoinen Pelailu Käytännössä

Noudatamme toiminnallista vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen käytäntöä. Asiakkaat pystyvät asettaa vuorokausikohtaisia, viikkotason tai sitten kuukausitason talletusrajoja milloin tahansa tahansa. Mainitut rajoitukset ja säännöt tulevat käyttöön heti, sekä niiden ehtojen kiristäminen on jatkuvasti milloin vain mahdollista. Rajojen löysennys seuraa 24 ajan harkinta-ajan jälkeen, mikä antaa hetken ratkaisun miettimiseen.

Laajat Pelivalikoimat

Kumppaneinamme työskentelee yli 85 pelintoimittajaa, joka takaa tasaisesti kehittyvän pelialustan. Emme keskity vain kuuluisiin pelien nimiin, vaan nostamme näkyville myöskin pienten studion laadukkaiksi luokiteltavia tuotoksia. Pelivalikoima ulottuu klassisista hedelmä-automaattien moderneihin megaways-mekaniikkoihin.

Livekasino – Aito Kasinokokemus

Suoran kasinon osastomme operoi yhdessä alan johtavien tuottajien kautta. Studio-tiloissa toimii ammattitaitoisia kruppeja, jotka kommunikoivat myös kotimaisesti. Kuvanlaatu on tarkoituksellisesti mukautettava, jolloin se automaattisesti optimoituu parhaaksi automaattisesti verkkoyhteyden mukaan vieläpä säilyttäen siltikin laadukkaan pelikokemuksen.

• Blackjack pöytien vaihtelevilla vähimmäispanoksilla aloitteleville high roller -pelaajiin
• Ruletti-muunnelmia myös Speed Roulette -pelin ja Lightning-ruletin
• Baccarat pelejä perinteisillä että nykyaikaisilla säännöillä
• Pelishow-formaatteja kuten esimerkiksi Crazy Time -show että Monopoly Live -show
• Suomenkielistä palvelutasoa määrätyillä pöytätarjonnalla iltapäivähetkistä myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme rakentuu koulutetuista ammattilaisista, jotka tuntevat perusteellisesti järjestelmämme läpi ja lävitse. Emme milloinkaan hyödynnä ulkopuolisia callcentereita, vaan sen sijaan kaikki tukipalvelumme hoidetaan oman henkilökuntamme voimin. Keskimääräinen vastaushetki reaaliaikaisessa chatissa on noin alle kahden minuuttia, ja tavoitteemme on selvittämään 90 % asioista ensimmäisessä kontaktissa.

Ongelman käsittely Tehokkaasti

Olemme yhdessä luoneet sisäisen tikettijärjestelmän, joka huolellisesti seuraa joka ikistä asiakaskontaktia alusta asti päätökseen. Jos kysymys tarvitsee IT- osaston panostusta, siirrämme kysymyksen automaattisesti oikealle tiimille hukkaamatta asian yhteyttä. Asiakas vastaanottaa statuspäivityksiä sähköpostin kautta ja lisäksi pystyy tarkistaa ongelman etenemistä tilinsä kautta.

Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat

Me olemme yhdistäneet maksujärjestelmät, jotka kaikki Suomen käyttäjät tietävät ja joihin he he luottavat luottavat. Trustly-yhteys mahdollistaa suorat ja nopeat pankkisiirrot ilman erillisen rekisteröitymistä, mikä tehostaa sekä talletuksia kuin myös nostotoimeksiantoja huomattavasti. Kaikki maksumenetelmät mahdollistavat euro-määritteisinä transaktioita, siksi valuutan vaihdosta ei aiheudu ekstra kuluja.

• Maksimimäärät säätyvät asiakkaan aktiivisuuden mukaan
• VIP-pelaajille saatavissa suuremmat nostorajoitukset ja priorisoituna käsittelyt
• Ei minkäänlaisia piilotettuja kuluja – ilmoitettu määrä on täsmällisesti maksettava summa
• Automaattisesti toimiva valuuttakonversio hyväksytyille vaihtoehdoille
• Nopeutetut ja priorisoidut kotiutukset vahvistetuista tileille

Ensimmäinen nosto tarvitsee identiteetin vahvistuksen, mikä on pakollinen lakiin perustuva vaatimus ja ehto. Prosessointi on suoraviivaisesti yksinkertaistettu niin, jotta dokumentit pystytään toimittaa suoraan tilinhallintaan, sekä prosessointi etenee normaalisti muutaman tunnin sisällä arkipäivinä. Tämän vaiheen päätteeksi tulevat nostot suoritetaan merkittävästi nopeammin.

Meillä yrityksessä toimintaperiaatteemme nojaa rehellisyyteen, läpinäkyvyyteen ja asiakaslähtöisyyteen. Jokainen yksittäinen päätös tehdään käyttäjien hyödyksi ajatellen, ja parannamme jatkuvasti palveluitamme saamaamme feedbackin pohjalta. Kun onnistut valitset meidät kumppaniksesi pelialustapalveluksesi, saat luotettavan että myös uudistusmielisen toimintayksikön, joka aina arvostaa kaikkia pelaajaa.